Átmeneti MÁV Applikációs Zavar
A MÁV online jegyvásárló felületei, beleértve a MÁV és MÁV+ mobilalkalmazásokat, néhány órára átvágó informatikai hiba következtében elérhetetlenné váltak. Az érintettek péntek délután és kora este tapasztalták a problémát, ami miatt a jegyvásárlás lehetősége is megszűnt.
A Hiba Elhárítása
A MÁV tájékoztatása szerint a szakemberek gyorsan reagáltak, és a hiba elhárítását 20 órára sikerült befejezniük. A jegyvásárlás lehetősége végül helyreállt, azonban az automaták és pénztárak továbbra is üzemeltek, így az utasok papíralapú jegyeket is vásárolhattak.
Pótdíj Nélküli Jegyvásárlás
Érdekes módon a vonatok fedélzetén a hiba miatt pótdíj nélkül lehetett megvásárolni az utazáshoz szükséges jegyeket, ami a helyzet enyhítésére tett lépésnek tűnik. A MÁV Személyszállítási Zrt. ígéretet tett, hogy a sikertelen tranzakciók vizsgálata után automatikusan visszatérítik a pénzt a vásárlók bankszámláira.
Visszatérítési Járvány
A zárolt összegek 48–72 órán belül elérhetők lesznek, azonban a MÁV ügyfélszolgálata arra figyelmezteti az utasokat, hogy ha a visszatérítés nem történik meg, akkor a problémát a megadott emailcímen keresztül jelezhetik. A pontos kivizsgálás érdekében az utasoknak az email címük, a vásárlás időpontja és a banki tranzakció részletei is szükségesek.
Összegzés
Ez az esemény rávilágít arra, hogy milyen sebezhető és komplex a mai digitális jegyvásárlási rendszer. A MÁV-tól kapott reakciók és ígéretek azonban nem mindig állják meg a helyüket a felhasználók szempontjából, akiknek joguk van tudni, hogy pénzük hol van és mikor térül meg.
Forrás: telex.hu/belfold/2025/10/03/mav-alkalmazas-leallas
