Influenszerek közösségi médiás reklámjait vizsgálja a fogyasztóvédelem
A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) országos ellenőrzést indított az influenszerek közösségi médiás reklámjai ellen. A vizsgálat elsősorban az Instagram, a TikTok, a Facebook és a YouTube felületeire terjed ki.
A fellépés középpontjában a reklámjellegű megjelenések egyértelmű jelölése, a fizetett együttműködésekhez kapcsolódó jelzések megfelelő alkalmazása, valamint a saját termékek és szolgáltatások népszerűsítésének átláthatósága áll. A hatóság azt is vizsgálja, hogy az influenszerek megfelelően használják-e a „reklám”, „hirdetés” vagy „fizetett együttműködés” megjelöléseket, akár címke, felirat, hashtag vagy szóbeli tájékoztatás formájában.
Az NKFH szerint a tartalmak ellenőrzése azért fontos, mert a követők gyakran személyes véleményként, hiteles ajánlásként tekintenek a kedvelt tartalomgyártóik által bemutatott termékekre és szolgáltatásokra. Ez a bizalmi kapcsolat jelentősen befolyásolhatja a fogyasztói döntéseket, ugyanakkor megtévesztő lehet, ha a követők számára nem derül ki egyértelműen a tartalom reklámjellege. A kockázat különösen a fiatalok esetében jelentős, akik nehezebben ismerhetik fel a személyes ajánlások mögött meghúzódó kereskedelmi érdekeket.
A reklámok megfelelő jelölésének ellenőrzésére a Gazdasági Versenyhivatalnak (GVH) is van hatásköre. Tavaly a kormányhivatalok az ellenőrzések 12 százalékában találtak problémát, ugyanakkor a rendkívül széles körben alkalmazott és terjesztett tartalmak miatt a vizsgálat idén is kiemelten fontos. Az ellenőrzéseknek nem az a célja, hogy korlátozzák az influenszerek reklámtevékenységét, hanem az, hogy biztosítsák, hogy a fogyasztók egyértelműen felismerhessék a kereskedelmi célú tartalmakat.
A GVH még 2024 májusában hat népszerű influenszer ellen indított versenyfelügyeleti eljárást, mert többnyire hiányosan vagy egyáltalán nem tüntették fel a tartalmaik reklámjellegét. Köztük volt Forstner Csenge, aki a GVH szerint 31 posztjában hiányosan, 7 bejegyzésben pedig egyáltalán nem tüntette fel, hogy reklámról van szó. A posztokban reklámozott L’Oréal és Shein céget 4-4 millió forintra, a Forstnert képviselő influenszerügynökséget pedig 1 millió forintra bírságolták. Forstner Csengét és a családi vállalkozását figyelmeztetésben részesítette a hivatal. Forstner mellett Whisper Ton, Fördős Zé, Halmi Bence és Kása Roland – Rolix posztjai miatt is eljárást indított a GVH.
